Wiążąc się umowami z producentami braliśmy pod uwagę dobro konsumentów oraz bezpieczeństwo zakupów. Skupiliśmy się na produktach wysokiej jakości, sprawdzonych i skutecznych. Wszystkie z nich objęte są dodatkowo gwarancją. Jeśli jednak odczujecie Państwo niezadowolenie ze zrobionych zakupów – macie możliwość dokonania zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy poczynić kilka kroków opisanych w poniższej instrukcji.

Uwaga!

Prosimy o nienadawanie zwrotów do Paczkomatów oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej – takich paczek nie jesteśmy w stanie odebrać i zostaną zwrócone przez przewoźnika do nadawcy.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Panattoni Park Tricity North

INSIDELOG - GARDEN E-COMMERCE

Ul. Działkowców 15, 84-230 Rumia

BRAMA T4

Zwrot towaru – opis i procedura

Zwracany towar należy wysłać w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością po uprzednim zgłoszeniu tego zamiaru obsłudze sklepu Z ogrodem na Ty. W przypadku uznania prawidłowości całej procedury oraz kompletności produktu - zwrot pieniędzy w kwocie równej cenie, jaką Klient zapłacił za dany produkt będzie przesłany w ciągu 14 dni roboczych przelewem na numer konta bankowego Klienta. * Koszt transportu produktu zwracanego pokrywa klient.

Procedura:

1. Zgłoszenie drogą mailową obsłudze sklepu Z Ogrodem na Ty chęci dokonania zwrotu zakupionego produktu/ zakupionych produktów. Mail na adres: reklamacje@zogrodemnaty.pl

   Mail powinien zawierać:

   - imię i nazwisko, 
   - adres,
   - numer zamówienia,
   - nazwę zwracanego towaru,
   - numer katalogowy,
   - ilość produktów.

   Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj.

2. Po otrzymaniu Państwa maila - obsługa nawiązuje kontakt telefoniczny, bądź odpisuje mailowo, ustalając wspólnie szczegóły przebiegu procedury zwrotu.

3. Przygotowanie przez Klienta paczki zwrotnej – informacje podstawowe.
   - produkt musi być kompletny,
   - produkt nie może nosić ślady jakiegokolwiek użytkowania,
   - produkt posiada oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta.

4. Wysyłka paczki (na koszt Klienta/nabywcy) - towar należy zwrócić na adres wskazany przez pracownika sklepu drogą mailową.

Nowość! Dokonaj zwrotu za pomocą Szybkich Zwrotów InPost - wystarczy kliknąć w link i uzupełnić formularz, by wygenerować darmowy kod zwrotny do nadania paczki. Przygotuj numer swojego zamówienia oraz numer zwracanej przesyłki (umieszczony na etykiecie wysyłkowej). Po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza wyświetli się kod w formie 10 cyfr oraz kod QR, z którym należy udać się do Paczkomatu i wpisać go (10 cyfr) lub zeskanować (kod QR) oraz umieścić paczkę w skrytce. To wszystko, paczka wraca do nas!

Reklamacja – opis i procedura

Wszystkie produkty oferowane przez sklep.zogrodemnaty.pl objęte są gwarancją nadaną przez producenta. Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzeń w transporcie – prosimy o spisanie protokołu szkodowego oraz kontakt z obsługą. Innego rodzaju reklamacje również podlegają poniższej procedurze i podlegają rozpatrzeniu.

Procedura:

1. Spisanie protokołu szkodowego – jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu.

2. Zgłoszenie obsłudze sklepu reklamacji drogą mailową na adres reklamacje@zogrodemnaty.pl: 

   Mail powinien zawierać:

   - imię i nazwisko, 
   - adres,
   - numer zamówienia,
   - nazwę zwracanego towaru,
   - numer katalogowy,
   - ilość produktów,
   - zdjęcia uszkodzeń – obowiązkowe do rozpatrzenia reklamacji!

3. Po otrzymaniu Państwa maila - obsługa nawiązuje kontakt telefoniczny, bądź odpisuje mailowo w celu ustalenia szczegółów rozpatrzenia reklamacji – możliwych do podjęcia dalszych kroków.